Contact & FAQ

Hulp nodig?

Misschien vindt u een antwoord op uw vraag in de veel gestelde vragen (FAQ) onderaan deze pagina of op één van onderstaande pagina's: 

 
Geen antwoord op uw vraag gevonden?

Contacteer onze klantendienst via het contactformulier op deze pagina. We doen er alles aan u zo spoedig mogelijk te helpen.

Mocht u ons toch telefonisch wensen te spreken is de Maison Coton klantenservice bereikbaar op volgende momenten via via +32.(0)474.07.26.49:

Ma-vrij: 09h30 - 12h en 13h30 - 18h  
Za: 09h30 - 18h  
Zo: gesloten  

 

U kan de klantenservice ook steeds schriftelijk bereiken via;

Maison Coton, Koolskampstraat 38, B-8810 Lichtervelde

of [email protected]

 

Company details

Maison Coton Shop
Koolskampstraat 38
8810 Lichtervelde
België

0032 474 07 26 49
Di - za van 9u30 tot 18u

[email protected]

Facebook messenger chat

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen

1. Verzending en retournerern
1.1 Wanneer kan ik genieten van gratis verzending?

Gratis verzending kan vanaf een minimum orderbedrag of als er een actie is waarbij we gratis verzending aanbieden. Het minimum orderbedrag voor gratis verzending varieert van land tot land. De lijst met tarieven vind je via deze link. Wil je op de hoogt gehouden worden van acties? Hou dan onze site in het oog of abonneer je op onze nieuwsbrief (onderaan deze pagina). 

We zouden gratis verzending kunnen aanbieden en de verzendkost verrekenen in de prijs van de producten, maar wij kiezen er bewust voor om dit niet te doen. Wij kiezen er voor om eerlijk te communiceren met onze klanten. De prijs op de webshop is dezelfde als die in onze winkel en is ook enkel de prijs voor de producten. Verpakking en verzending rekenen we apart aan onder verzendkosten. 

1.2 Hoe kan ik een artikel retourneren?

Retourneren kan indien u voldoet aan bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen na aankoop. De belangrijkste voorwaarden zijn deze: 

  • Het artikel moet in nieuwstaat verkeren en is dus ongeopend en zit in de originele verpakking. 
  • Gepersonaliseerde artikelen zoals een gepersonaliseerde badjas kunnen we niet terugnemen. 

Een volledige lijst met uitleg en voorwaarden vind u via deze link

U moet ons binnen de 14 dagen na aankoop laten weten dat u het artikel wilt retourneren. Dit kan in uw account door op de bestelling te klikken, de te retourneren artikelen aan te duiden, de retourreden op te geven... en het artikel daarna op te sturen naar Maison Coton, Stoomtuigstraat 7C, 8830 Gits. 

Indien u geen account heeft dit u ons te laten weten dat u een artikel wenst te retourneren via [email protected].

2. Fysieke winkel
2.1 Is er een fysieke winkel?

Ja, er is een fysieke winkel in de Koolskampstraat 38 te Lichtervelde (West-Vlaanderen). Onze winkel is een gezellige conceptstore met een bar (Café Coton) waar u op zaterdag (en zondag) een drankje kunt drinken. 

Meer info over onze shop en sfeerbeelden vindt u via www.maisoncoton.be

2.2 Wat zijn de openingsuren van de winkel?

Maison Coton (de winkel)

  • Donderdag: 9u30-12u en 13u30-18u
  • Vrijdag: 9u30-12u en 13u30-18u
  • Zaterdag: 9u30-18u
  • 3e zondag van de maand: 10u-16u

Café Coton (de bar) 

  • Zaterdag: 9u30-18u
  • 3e zondag van de maand: 10u-16u
3. Cadeaubon
3.1 Kan ik online een cadeaubon kopen?

Ja, je kan online een cadeaubon kopen. Klik hier of rechts bovenaan deze pagina op het woord ‘cadeaubon’

3.2 Kan ik de cadeaubon ook in de winkel gebruiken?

Cadeaubonnen die online aangekocht werden kunnen in de winkel gebruikt worden en omgekeerd. 

3.3 Ik vind mijn cadeaubon niet in mijn mailbox. Wat nu?

Check zeker ook eens je spam / ongewenste mails. Vind je je bon ook daar niet, stuur dan een mail naar [email protected] en we helpen je zo snel mogelijk verder.